Comercio Electrónico (ADGG010PO)

Comercio Electrónico (ADGG010PO)

69 

40 horas

En este curso se tratarán en profundidad los conceptos clave del marketing online y el comercio electrónico, de forma que, al finalizar el mismo, el alumno dispondrá de los conocimientos necesarios para estructurar un plan de e-marketing, aplicando las diferentes herramientas disponibles en los distintos medios online.

OBJETIVOS

Adquirir conocimientos sobre los fundamentos, procedimientos y herramientas disponibles en internet para el marketing y la comercialización electrónica dentro del marco legal y conforme a los medios de pago más utilizados.

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Descripción

COMERCIO ELECTRÓNICO (ADGG010PO)

 

1. Introducción

  • 1.1. La sociedad de la información. Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación
  • 1.2. Nuevos medios: internet y el comercio. Internet y la empresa

 

2. El comercio electrónico

  • 2.1. Concepto
  • 2.2. Negocios en la red. Modelos de negocio
  • 2.3. Ventajas e inconvenientes frente al mercado tradicional
  • 2.4. Tipos de comercio electrónico. Comercio electrónico
  • 2.5. Relación cliente-proveedor
  • 2.6. El proceso de compra
  • 2.7. Comercio electrónico según el medio utilizado

 

3. La tienda electrónica

  • 3.1. Promoción sitios webs
  • 3.2. Tiendas virtuales o productos
  • 3.3. Servicios en internet y medios digitales

 

4. Marketing en la red

  • 4.1. Marketing «one to one». El cliente «on line»
  • 4.2. Herramientas de gestión y administración de un sitio web
  • 4.3. Plan de marketing on line
  • 4.4. Herramientas clave: comunicación y logística
  • 4.5. El proceso de venta por Internet
  • 4.6. Técnicas de captación y fidelización de clientes. Conceptos relacionados
  • 4.7. Soportes para el comercio electrónico. E-Recursos humanos
  • 4.8. Los infomediarios. Proveedores de soluciones

 

5. CRM. Estrategias y técnicas para la confección de campañas de marketing y publicidad online

 

6. Difusión

  • 6.1. Plataformas tecnológicas
  • 6.2. Transmisión de información
  • 6.3. Ventajas e inconvenientes

 

7. Entorno jurídico

  • 7.1. Contratación electrónica e imposición fiscal
  • 7.2. Protección de datos, dominios y ética
  • 7.3. Seguridad en las compras
  • 7.4. Medios de pago disponibles

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