Comportamiento del consumidor

Comportamiento del consumidor

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10 horas

En este curso nos acercaremos al comportamiento del consumidor, al proceso de toma de decisiones en la compra y a las variables internas y externas que pueden afectar.

Aprenderemos la forma en que podemos detectar los hábitos de compra, para adecuar nuestro producto al mercado y al público objetivo concretado. Analizaremos los grupos de referencia, los procesos socio-culturales y el ciclo familiar intentando detectar los hábitos de compra, para adecuar nuestro producto a nuestro público objetivo.

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Contenidos

UNIDAD 1 – Conceptos fundamentales
– Las motivaciones y sus clases
– Motivaciones y comportamientos
– Las clases de motivaciones
– La manipulación publicitaria
– Las técnicas proyectivas de investigación motivacional
– Actividad – Las técnicas proyectivas de investigación motivacional

UNIDAD 2 – Decisión de compra. Determinantes internos y externos del comportamiento
– Proceso de decisión de compra
– Variables que influyen en el proceso de decisión de compra
– Determinantes internos y externos del consumidor
– El surgimiento del marketing relacional
– El Prosumidor
– El nuevo consumidor
– El Nuevo Marketing dirigido al Consumidor
– Definición y creación del valor

UNIDAD 3 – Procesos socio-culturales: ciclo de vida familiar, grupos de referencia
– Segmentación del mercado
– Grupos sociales
– Características de compra de las organizaciones
– Los Nuevos Consumidores ante la crisis

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