Marketing Empresarial

Marketing Empresarial

64 

25 horas

En este curso aprenderemos las técnicas más eficaces del marketing: segmentación de mercado, marketing mix, políticas y directrices, información de mercado, planificación de medios y marketing relacional. El objetivo es obtener un conocimiento práctico y profundo de los puntos clave que nos permitirán alcanzar la mejor posición competitiva de nuestra empresa, aprovechando todas las técnicas y herramientas que el marketing pone a nuestra disposición.

OBJETIVOS

Aprender a utilizar las técnicas de marketing para conseguir un mejor posicionamiento de las mismas ante la competencia:

    • Mercados y segmentos
    • El comportamiento de los consumidores
    • Marketing Mix
    • Políticas y directrices
    • Información de mercado
    • Planificación de medios
    • Marketing relacional
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Descripción

UNIDAD.- Mercados y segmentos

  • Qué es el marketing. Tipos de marketing
  • Producto VS Servicio
  • La demanda del mercado
  • Estrategias de marketing
  • Estrategias de productos-mercados
  • Mercado Meta
  • Segmentacion del mercado
  • Enfoques de segmentación del mercado
  • Pasos para realizar una segmentación de mercado
  • Errores que debemos evitar al segmentar
  • Ejemplos de segmentación de mercado

UNIDAD.- El comportamiento de los consumidores

  • Motivaciones de los consumidores
  • El mecanismo de la recompensa
  • La experiencia hedónica del consumidor: el wanting
  • La experiencia hedónica del consumidor: el Liking
  • La experiencia hedónica del consumidor: el aprendizaje
  • Esquemas mentales y mapas afectivos
  • Las actitudes de los consumidores
  • Mecanismos heurísticos
  • Cómo deciden los consumidores
  • Tipos de compra

UNIDAD.- El marketing mix

  • El Producto
  • Ciclo de vida del producto
  • Fase de lanzamiento o introducción
  • Fase de crecimiento, madurez y declive
  • Estrategias de acuerdo con las fases del ciclo de vida del producto
  • Análisis de la cartera de productos
  • Política de precios
  • Criterios de fijación de los precios
  • Los modelos de fijación de precios
  • Construcción de precios: punto muerto
  • Construcción de precios mediante márgenes
  • Fijación de precios en base a la competencia
  • Fijación de precios en función de la demanda
  • Definir un precio para un producto nuevo
  • ¿Cuándo se puede alterar un precio?
  • Estrategias de distribución
  • Clasificación de los canales
  • Estructura del canal de distribución
  • Franquicias
  • Promoción y comunicación
  • Mezcla promocional
  • La marca
  • Construir una marca
  • La experiencia cliente desde la perspectiva de la marca
  • El posicionamiento de la marca
  • Cómo construir el posicionamiento
  • Las 3Ps del sector servicios

UNIDAD.- Políticas y directrices del marketing

  • Diseñar una estrategia de marketing
  • Desarrollo de los sistemas de marketing
  • Posible organización del departamento de marketing
  • Políticas y estrategias
  • Valoración de las estrategias de marketing
  • El plan de marketing
  • Características del plan de marketing
  • Los objetivos del plan de marketing
  • Objetivos de venta
  • Objetivos de rentabilidad
  • Objetivos de posicionamiento
  • Elaboración de un plan de marketing
  • Concepto de plan de marketing operativo
  • Presupuestos de marketing
  • Sistemas presupuestarios de marketing
  • Control del presupuesto de marketing
  • Diagnóstico de la empresa
  • DAFO
  • Cadena de Valor

UNIDAD.- Información de mercado

  • Investigación de mercado
  • Trabajos de campo en la investigación de mercado
  • La técnica del mistery shopping
  • Técnicas cualitativas de investigación de mercados
  • Metodología de las técnicas cualitativas
  • Internet y la investigación de mercados
  • Nuevas tendencias en la investigación de mercados

UNIDAD.- Planificación de medios

  • Imagen e identidad Corporativa
  • Plan de Comunicación
  • Publicidad
  • El anunciante
  • Presupuesto publicitario
  • Agencias de medios
  • Concepto y tipos de agencias publicitarias
  • Planificación publicitaria
  • Briefing de una campaña de publicidad
  • Conceptos y mediciones en la planificación de medios
  • La publicidad y el proceso de la atención
  • Publicidad above the line y below the line
  • Publicidad televisiva
  • Branded content
  • Ejemplos de branded content
  • Product placement

UNIDAD.- Marketing Relacional

  • El Nuevo Marketing dirigido al Prosumidor
  • Prosumidor: Características del Consumidor Hiperconectado
  • Data Mining
  • Metodología de aplicación del Data Mining
  • Customer Relationship Management (CRM)
  • Marketing relacional
  • Ejemplos de marketing relacional
  • Marketing masivo frente a marketing one to one
  • Identificación y conocimiento de los clientes
  • Diferenciación de los clientes
  • Estratificación de clientes
  • Interacción con los clientes
  • Personalización de la oferta
  • La Gestión de la Experiencia del Cliente
  • Economía de las Relaciones
  • El rol del empleado en la experiencia del cliente
  • La experiencia del cliente desde el punto de vista online
  • Mass customization o personalización masiva

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