Negociación Eficaz y Resolución de Conflictos

Negociación Eficaz y Resolución de Conflictos

78 

6 horas

La negociación es una actividad que se manifiesta en todas las relaciones importantes de una organización. Es una actividad vital y estratégica que, por un lado, permite obtener mejores resultados y, por otro, permite solucionar en forma más eficiente problemas o disputas dentro de las relaciones con terceros.

En este curso se presentan algunas de las principales herramientas que nos ayudarán a desarrollar nuestras habilidades de negociación, complementándose con un gran número de sugerencias, ideas, prácticas e incluso recetas, que lo convierten en el más completo programa de formación para convertirse en un experto en el ámbito de la negociación.

OBJETIVOS

  • Comprender e identificar los elementos fundamentales de la negociación de los acuerdos.
  • Ser capaces de reconocer los intereses de las partes en una negociación y sobre esa base buscar opciones que satisfagan las pretensiones de ambas.
  • Comprender y aplicar el concepto fundamental de la negociación de los acuerdos, esto es, el arte de solucionar problemas de manera conjunta entre las partes negociadoras.
  • Analizar el origen y las causas de los conflictos, así como el impacto interno y externo desde diferentes perspectivas.
  • Aprender a optimizar el factor comunicación ante situaciones de conflicto.
  • Aprender a utilizar las estrategias adecuadas para la resolución constructiva de conflictos.
  • Potenciar la utilización de la mediación y la negociación para llegar a acuerdos favorables para todas las partes, maximizando el control de las variables que intervienen en cada proceso.
  • Aprender a definir los objetivos mínimos y máximos para la resolución de conflictos y a seguir la estrategia más adecuada para conseguir llegar a un acuerdo favorable.
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Descripción

Los 6 Elementos de una Negociación

  • Introducción del curso
  • ¿Qué entendemos por Negociación?
  • Elementos de la Negociación
  • Elementos de la negociación: los intereses
  • Elementos de la negociación: las opciones
  • Elementos de la negociación: las alternativas
  • Elementos de la negociación: la legitimidad
  • Elementos de la negociación: la comunicación
  • Elementos de la negociación: los compromisos

Características Esenciales de una Negociación

  • Características de una Negociación

Preparando la Negociación

  • Preparación de una Negociación
  • Ampliación- Plan Estratégico de Negociación
  • El Punto de Partida en una Negociación

 

El Estilo de Negociación

  • La posición negociadora: dureza o suavidad
  • Las concesiones en una Negociación
  • Ampliación- Los estilos de negociación

El Factor Emocional en una Negociación

  • El factor emocional en una Negociación
  • La Guerra Psicológica en la Negociación

Gestión Constructiva de Conflictos

  • ¿Qué es un conflicto?
  • El conflicto dentro de las Organizaciones
  • El conflicto como imán de otros conflictos
  • Perspectiva desde la que se aborda un conflicto
  • El origen de los conflictos
  • Fases de un conflicto
  • Las primeras fases de un conflicto
  • Las fases intermedias y finales de un conflicto
  • El desencadenamiento de los conflictos
  • La visión del conflicto que tienen las partes

Las 5 estrategias para abordar un conflicto

  • Cuándo aplicar cada estrategia
  • La resolución de los conflictos

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