Community Manager y Comunicación Corporativa

Community Manager y Comunicación Corporativa

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6 horas

¿Quieres establecer una relación cercana entre tu marca y tus potenciales clientes? ¿Te gustaría humanizar la imagen de tu empresa? ¿Estás buscando mejorar la comunicación externa de tu negocio? ¿Necesitas ofrecer respuestas rápidas y online? ¿Es hora de adaptarte a los nuevos canales tecnológicos imperantes? Si has respondido afirmativamente a alguna de estas preguntas, necesitas realizar este curso.

El Community Manager o Responsable de Comunidad, es la persona encargada de crear, gestionar y dinamizar una Comunidad de usuarios en Internet con independencia de la plataforma que emplee.

En esta formación aprenderás a gestionar comunidades virtuales y a utilizar las herramientas necesarias para efectuar una comunicación online efectiva.

Además, conocerás los conceptos necesarios para diseñar un plan de comunicación online y cómo actuar ante una crisis de reputación en internet.

OBJETIVOS

  • El objetivo principal de este curso es que el alumno adquiera los conocimientos necesarios para actuar como Community Manager realizando una gestión de la comunidad virtual con excelencia.
  • Que aprenda cuáles son las tareas que debe realizar.
  • Que conozca los pasos para diseñar un plan de comunicación online.
  • Que desarrolle estrategias para gestionar eficientemente la reputación online de la marca.
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Descripción

Community Manager y Comunicación Corporativa

Las Comunidades Virtuales

  • Beneficios de las Comunidades Virtuales
  • Perfiles de usuarios en una comunidad virtual

Community Manager

  • Definición de Community Manager
  • ¿Toda empresa necesita un community manager?
  • Habilidades y Actitudes del Community Manager
  • Tareas del Community Manager
  • Funciones Específicas del community manager
  • Medir la Actividad de mi Red Social
  • Diferencia entre SMM y CM
  • Las 7 «C» del Community Management
  • Autopráctica: Funciones de un Community Manager

Herramientas esenciales del Community Manager

  • Qué es Hootsuite
  • Cómo abrir una cuenta de Hootsuite
  • Partes principales del tablero de Hootsuite
  • Cómo añadir pestañas al tablero de Hootsuite
  • Cómo añadir columnas al tablero de Hootsuite
  • Cómo compartir o programar contenido
  • Cómo interactuar utilizando las redes sociales
  • Cómo crear un informe para analizar los datos
  • Bancos de imágenes
  • Alertas de mención
  • Google Alerts
  • Administradores de múltiples perfiles en redes sociales
  • Herramientas analíticas
  • Consejos para resolver crisis en redes sociales
  • Pautas para crear concursos en redes sociales
  • Organización interna de un concurso
  • Pautas para realizar un sorteo en Instagram
  • Cómo crear un sorteo en Facebook
  • Recomendaciones para que el sorteo en Facebook sea un éxito
  • Cómo presentar el resultado de nuestro trabajo como Community Managers

Sindicación de Contenidos

  • ¿Por qué y cómo usar RSS?
  • Lector de Feed
  • Cómo reunir los Feeds RSS

Plan de Comunicación On Line

  • Ventajas y Desventajas de elegir buenas palabras clave
  • Cómo elegir las mejores palabras claves (Keyword)
  • Elaboración de planes óptimos

Reputación de una marca

  • Qué es una marca – Diferencia entre imagen de marca e identidad de marca
  • Qué es la reputación online de una marca
  • ¿Qué recursos pueden ayudar a potenciar la reputación de la marca?
  • Fases para controlar la reputación digital
  • Cómo gestionar una crisis de reputación online

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