Protocolo Social y Saber Estar

Protocolo Social y Saber Estar

140 

20 horas

Este curso está especialmente dirigido a todo aquél que desee obtener una formación en protocolo empresarial de una forma práctica, así como a aquellas otras que estando prestando ya sus servicios en dicho sector y están interesados en actualizar sus conocimientos.

OBJETIVOS

  • Perfeccionar los conocimientos y habilidades de los profesionales en la organización de eventos, protocolo y relaciones institucionales.
  • Ofrecer una visión actualizada de los procedimientos del protocolo desde una perspectiva cercana a los nuevos retos sociales y culturales.
  • Conocer y manejar las técnicas de organización de eventos y comunicación para que los participantes sean capaces de adaptarlas a sus quehaceres profesionales.
  • Desarrollar habilidades de comunicación aplicadas al protocolo de eventos, aprendiendo a superar el miedo escénico a hablar en público, dominando las claves del lenguaje no verbal, y sabiendo cómo hacer frente a las situaciones difíciles que se pueden presentar en un evento.
  • Cuáles son las técnicas que utilizan las Relaciones Públicas para formar una opinión pública
  • Aportar un conjunto de conocimientos interdisciplinares e históricos, legales, sociales, etc.- que permitan la mejor comprensión de la dinámica de las normas protocolarias.
  • Facilitar el aprendizaje de la aplicación práctica de dichos conocimientos en el ámbito empresarial.
  • Contar con una visión general, pero a su vez minuciosa de cómo actúa el Protocolo en la Empresa, la importancia y relevancia del mismo así como los pasos a seguir para el correcto funcionamiento del mismo.
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Descripción

MÓDULO 1: LOS PRINCIPIOS DEL PROTOCOLO

Unidad 1: El Protocolo

  • Concepto y Principios Fundamentales
  • Definición
  • La finalidad del protocolo
  • La Normativa del Protocolo en España
  • Jefatura de Protocolo del Estado
  • Clasificación de los actos oficiales
  • Presidencia
  • Actos oficiales de carácter general
  • Actos oficiales de carácter especial
  • Los rangos de ordenación
  • La representación
  • Orden de precedencias
  • La ordenación departamental
  • La ordenación colegiada
  • La ordenación mixta
  • La residencia y la antigüedad
  • El orden de las autonomías y sus representantes y símbolos
  • Los recursos humanos en el protocolo
  • La oficina de protocolo
  • El equipo de protocolo
  • El Jefe de Protocolo
  • El personal auxiliar

Unidad 2: Los tipos de protocolo

  • El protocolo oficial
  • Ordenación de precedencias en los actos oficiales
  • El protocolo empresarial
  • Objetivos del protocolo en la empresa
  • Protocolización de la empresa
  • El protocolo social

MÓDULO 2: EL PROTOCOLO SOCIAL

Unidad 1: Educación social y cortesía

  • Presentaciones
  • Tipo de Situaciones en la Presentación
  • Normas de cortesía en la Presentación
  • Excepciones en la Presentación
  • Saludos
  • El Apretón de Manos
  • Recomendaciones: El Apretón de Manos Correcto
  • Los Besos en las Mejillas
  • El Besamanos
  • Tratamiento social
  • Puntualidad

Unidad 2: La Imagen Personal

  • Indumentaria
  • Normas Generales
  • Tipos de Vestimenta
  • Vestuario Informal
  • Vestuario Formal
  • Vestuario Semi-formal
  • Vestuario de Etiqueta: El Frac
  • Vestuario de Etiqueta: El Chaqué
  • Vestuario de Etiqueta: El Esmoquin
  • Vestuario de Mujer

Unidad 3: El protocolo en la mesa

  • Normas de Comportamiento
  • El Servicio de los Alimentos
  • Disposición de un Puesto de Comensal
  • Elementos que Componen una Mesa

Unidad 4: El Protocolo y la Comunicación

  • El Discurso
  • Tipos de Discurso
  • Consideraciones del Discurso Protocolario
  • Estructura de un Discurso
  • Protocolo del Orador
  • El Discurso desde el Punto de Vista de la Oratoria
  • Los Recursos y las Técnicas de Expresión Oral
  • Las Técnicas Expresivas
  • Características del Lenguaje Comunicativo: Brevedad
  • Credibilidad y Recursos
  • Frases Directas
  • Ritmo
  • Sencillez y Claridad
  • Las Técnicas Fonéticas
  • Las Características del orador
  • Naturalidad y Sinceridad
  • Credibilidad
  • Entusiasmo y Energía
  • Coraje
  • Expresión y Pronunciación
  • Autocontrol
  • Capacidad de Motivar y Amenizar
  • Conocimiento de los Componentes Funcionales del Discurso
  • Componentes del Discurso a Nivel Visual: Gesticulaciones y Mímica
  • Componentes del Discurso a Nivel Visual: Mímica
  • Componentes del Discurso a Nivel Visual: Lenguaje Corporal
  • Empatía
  • El Discurso desde el Punto de Vista de la Expresión Escrita
  • Consideraciones Generales
  • El Objetivo del Discurso
  • La Conclusión del Discurso
  • La Ordenación de Ideas en el Discurso
  • Las Primeras Palabras en el Discurso
  • La Duración del Discurso

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