Toma de Decisiones y Resolución de Problemas

Toma de Decisiones y Resolución de Problemas

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8 horas

Muchas de nuestras decisiones diarias, tanto en el trabajo como en otras esferas de nuestra vida personal, se realizan de una manera intuitiva, o de acuerdo a nuestros hábitos y, generalmente sólo reservamos el análisis riguroso a aquellas decisiones de naturaleza más compleja o que implican problemas de mayor calado. Pero en realidad ¿cómo podemos saber si estamos tomando la decisión adecuada, o al menos, si estamos siguiendo la metodología adecuada para tomar nuestras decisiones?

Este curso nos ayudará a comprender mejor los factores que influyen y forman parte de los procesos de resolución de problemas y toma de decisiones, y a adquirir las técnicas más eficaces para mejorar la calidad de nuestras actuaciones profesionales.

OBJETIVOS

  • Reflexionar sobre las características fundamentales de los conceptos: solución, problema, creatividad y toma de decisiones.
  • Conocer el proceso de resolución creativa de problemas y toma de decisiones.
  • Integrar las fases del modelo de resolución creativa de problemas y toma de decisiones.
  • Analizar las técnicas más eficaces para la resolución de problemas y la toma de decisiones, aplicando las técnicas propuestas en el curso a casos concretos.
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Descripción

Cómo tomamos decisiones

  • Tipos de decisiones
  • Buenas y malas decisiones
  • Teoría de la Utilidad Esperada
  • Cómo tomamos nuestras decisiones
  • Intuición y toma de decisiones

El proceso de toma de decisiones

  • El Proceso de Toma de Decisiones
  • Identificar y analizar el problema
  • Escalera de Abstracción
  • Búsqueda de información
  • Generación y evaluación de ideas
  • Teoría de juegos y decisiones dominadas
  • Las perspectivas múltiples
  • Implementar la solución
  • Seguimiento y evaluación de la decisión implementada
  • Resumen del modelo de toma de decisiones

Los sesgos en la toma de decisiones

  • Los mecanismos heurísticos
  • Sesgo del descuento hiperbólico
  • Sesgo de negatividad
  • Sesgo de costes hundidos
  • Sesgo de excesivo optimismo
  • Técnica pre-mortem
  • Sesgo de Familiaridad
  • Sesgo de confirmación
  • Sesgo de conformidad
  • Sesgo de Escasez
  • Sesgo de autoridad
  • Sesgo de Anclaje
  • Sesgo del statu quo

Métodos para la toma de decisiones

  • Análisis DAFO
  • Ejemplo de análisis DAFO
  • La toma de decisiones grupal y el Método Delphi
  • La raspa de pescado

Documentación

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